恐ろしい話をする。オーストラリアにSOULインターネット(旧デジプラス)という電話会社/インターネットプロバイダーがある。いろいろな媒体で宣伝しているので、オーストラリア在住者にはおなじみの名前だと思う。私は、ADSLと電話回線のセットを申し込んだが、40日経過した現在でも使用できない。忘れているのではない。問い合わせるたびに「もうすぐですもうすぐです」と言い続け、嘘を重ね、でたらめな説明をしもうすぐ一ヶ月半。大変興味深い事に、毎月の請求書はしっかり送ってきている。まだ何もサービスは始まっていないのだが。(まだまだ続く)
「あなた達SOULインターネット(旧デジプラス)には大変ユーモアのセンスがある」という見出しで質問書を送った。この話はまだ終わりではない。
40日かかっても来ないモデムは何故かケアンズの空港にあり、はるばる運転して私が取りに行かされた。しかも、逆切れされ「何で受け取った事をこちらに連絡しないですか!」といった態度を取られた。さらにモデムは全て設定済みですぐ使える、とのことだったが完全に初期設定のままで何度もあちこちに電話をかけ、調整させられた。
結局、数日で完了するはずの手続きが1ヶ月半かかった。こいつら、人間かなぁ。電話の向こうは人間じゃなくてオウムじゃない?
日本への国際電話が安くなる、という宣伝文句。私は、新しい電話番号を日本にいる知人に知らせる意味もあって結構電話をかけた。ところが、請求は安くなるどころか法外な額。何で?と問い合わせると「割引は、電話開通後10日くらいしてから適用する」と。そんな事は全くどこにも書いてない。その事はSOULインターネット(旧デジプラス)も否定はしなかった。新しい電話の通話テストや、番号を知らせるための通話を狙い撃ちにした悪質な手口。
さらに、支払済の料金に対して、督促状が来た。「入れ違いでしょう」との説明だったが、翌月もまた届いた。「忘れてしまっているのはわかるよ、でも延滞料金がかかるよ」との文章付きで。
さらに、支払済の料金に対して「システムに問題が起き、決済されてません。連絡して下さい」と手紙が届いた。「クレジットカードで払って、承認されて、承認番号もありますが?」と言ったら「では結構です。そういう事もあります」って引き下がった。
一年半程我慢して使っていたが、ある日インターネットが使えなくなった。どうもモデムが壊れたらしい。モデムの箱には3年保証と書いてあるのに、「一年保証のみです、買い直して下さい」と言われる。何を買っていいやら分からないので電話したら、「モデムの事はモデムメーカーに聞け!ここに電話するな」と怒鳴られた。
解約時にも、説明を聞いた事も無いなぞの費用が次々登場しお金を取られた。
これからSOULインターネット(旧デジプラス)と関わろうとする人は参考にされたし。
現 ホームページ www.souljapan.com.au
現 電話 1300663 212
『日本人アドバイサーがお客様のご質問に対し丁寧にお答え致します」だそうだ。
ありえない話っすね。
ワニより恐ろしいぞ。くれぐれも気をつけるように。
DIGI PLUS(デジプラス)はひどい。無制限コースはすべて一定のダウンロード量を超えると64kに速度制限される仕組みなのに、昨年契約時は、契約書にも、パンフレットにも記載されていなかった。苦情を言うと、ネットの一部のリンクには記載していたと・・・。ネット全体が契約書か?
http://www.wave.au.com/digiplus/price.htmを参照。2007/02/28現在、どこにも回線速度制限があることなど記載なし。
最近名前変えたよね。SOULって。
言葉足りんかった。Anonymousさんの事じゃなくて、デジプラスって最近SOULっていう名前に変えたよね。評判が悪いからか?
英語版のデジプラスサイトには小さく回線制限のことが記載されているが、日本人向けのサイトは上記の如く。
仕掛けだらけのデジ
はじめまして。やはり私以外にも被害者はいるんですね。デジプラス日本人マーケット担当某氏が仕事ができないのではなくて、確信犯として引っ掛けようとしている、ということでしょう。
デジプラス日本人マーケット担当某氏は本当にふざけた野郎 です。
回線速度が1Mbpsから64Kに制限され、毎月1日には1Mに戻されるはずが、4日現在まだ回復されていない・・。ユーザーを何と思っているのだろう。
あーウチも同じ。512Kだけどダイヤルアップ並みか、それ以下に落とされたまま。
きっと1日締めではなかったんだって思ってたんだけどさ。
これって契約不履行じゃねぇの?
初めまして。256kです。今は7日の夜です。ADSLに戻りません。私は、とりあえずおとなしく証拠を収集する事にします。録音もしてます。だって、どんどん出てくるんだもの。(わはは)
最近(2007年3月)DIGIPLUSでADSL+Phoneline+Mobile申し込みました。担当者はNEEL(にーる)という人でしたがとても親切で、メールで色々したらすぐに返事が返ってきたし、10日くらいでモデムもすべて届きましたよ。この人はオススメだと思います。電話番号はhttp://www.digisurf.net.au/を参照するといいですよ。
ちなみに私はブリスベン在住です。
はじめまして。順調だとの事、良かったですね!確かに、何かの時に問い合わせた際に応対してくれたテクニカルサービスの人はとてもよかった。残念ながら問題は、日本人窓口ですよ。http://www.wave.au.com/digiplus/
外注、もしくは契約勤務だと思いますが。
デジプラスのあの日本人のおっさんはなんなんですか?屁理屈を並べて自分が言ったことをあとで「あのときそういいましたよ」っていうと、言ってないという。マジ最悪です。詐欺会社だよ
はじめまして…。
そう、詐欺会社ですね。最近名前をsoulと変えているのも何だか。
まずくなってくると廃業して何度も名前を変えては開業する悪徳中古車屋や資産運用会社を連想しますね。
あのひとはウソばっかり言うので録音しておくといいですよ。
最近知り合った友人も奥さんがデジプラスの被害に会い、(何も使えていない状態なのに請求だけどんどん届く)踏み倒したそうです。録音や、あのホームページを印刷しておけばしておけば、契約不履行が成り立つと思います。
こんにちは。ここの会社の日本人窓口はただの通訳で役に立ってないで。このおっさん「SOUL」でも「デジプラス」でも会社の看板あげてる意味ありまへん。無責任で仕事できへんで。解約時気をつけんと清算で戻ってくるお金も受けとれず、帰国する羽目になりまっせ。なんせこんな手続きに2ヶ月以上かかりよった。ゴールドコーストの某会社は即決済できて何のトラブルも起きんし。日本人窓口がある言うだけで申し込んではあきまへん。結局は英語しゃべれんと自分で後始末つけさせられるで。
初めまして。
私も、
もう少しでデジプラスとの二年契約が終わるのを楽しみにしてたけど、またもめそうですね。
しかし、毎回毎回怒るのも嫌になってきましたよ。汚らわしいじゃないですか。