AAK代表プロフィール

太田祐

太田祐 おおた・ゆう
オーストラリアにおいてただ一人の日本人専門野鳥ガイド。オーストラリアの野鳥観察に関し日本における草分け的存在で、最大の情報発信者である。多くのTV番組・書籍制作に関与し、オーストラリア内陸の辺境地域のイントロデューサー(紹介者)としても知られる。株式会社ワイバード(日本唯一のバードウォッチング専門の旅行会社)講師。CAIRNS BIRDING(ケアンズ探鳥会)、Birdlife AUSTRALIA(オーストラリア野鳥の会)、600Club(オーストラリア産鳥類リストが600種類以上ある人の名誉クラブ、日本人初認定)などに所属。豪永住権やバスツアー事業ライセンス、インバウンドオペレーターライセンスなど保有。

ボランティア活動撮影・コーディネイト・講演依頼オーダーメイドツアーメルマガ

人気ツアーピックアップ

ケアンズ日帰りバードウォッチングツアーケアンズ総合バードウォッチング5日間ツアーインコ・オウムスペシャルツアーカワセミ8種類スペシャル2泊3日徹底ほ乳類! 一泊二日ツアーレンタル機器

Twitter / 太田祐 公式ツイッター


お問い合わせフォーム

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

題名

メッセージ本文



ご返信には通常最大で48時間をいただいており、通信のできない僻地にいる際はさらにお時間がかかることがあります。


キャンセルやその他ご利用規定

1. GPSご利用や探鳥地名に関して

ツアーで訪れる探鳥地の多くは土地所有者と個人的な関係や合意の元で訪問しています。ローカルルールなど繊細な配慮が不可欠な土地も多く、鳥類の保護の為にもGPSやアプリなど詳細な場所を特定できる情報は個人的な環境のみでご使用され、インターネット上など不特定多数が閲覧出来る状態にされない事をお約束の上でご利用いただける物とします。

2. キャンセル・変更規約

こちらのキャンセル規定は365日24時間いつでも閲覧できるようになっており、お問い合わせフォームを含むAAK Nature Watchホームページの全てのページからリンクされています。インターネット予約、メール、電話予約に関わらず、お申込みをされた時点でキャンセル・変更規約に同意いただいているものとしてお取り扱いさせていただきます。お支払いの確認が出来て以降に宿の手配やスケジュールの確保が始まりますので、それまでは始まっていないことにご注意願います。

AAK Nature Watchは野鳥や僻地に特化した特殊なツアー会社です。多くの場合一日一組様を貸し切りでご案内していることや極めて高い専門性が要求されるため、大量生産の観光ツアーとは異なったキャンセル規定を設けております。それでも大半の鳥類専門家よりは緩やかなものとなっています。どうぞご理解下さい

2.1. 確定型お申し込みの全日程キャンセルの場合

(確定型とはご参加人数や氏名、ツアー催行が予め確定し、総費用も判明しているお申し込みです。お支払いはお申し込み時に必要です)ケアンズ圏における日帰りツアーの場合は以下の通りです。

  •  15 日以上前        総額の 90% はご返金可能です。
  •  14 日から 72時間前    総額の 50% はご返金可能です。
  •  72日時間以降        ご返金はございません。
  • なお、AAK Nature Watchとは別にクレジットカード会社によって通常3%程度の払い戻し手数料が発生いたします。

 

宿泊を伴うツアーは以下の通りです。

  •  180 日以上前のご連絡   総額の 90%はご返金可能です
  •  179 日から 72 日前     総額の 75% はご返金可能です
  •  071 日から 08 日前     総額の 35% はご返金可能です
  •  007 日から 72時間前     総額の 20% はご返金可能です
  • なお、AAK Nature Watchとは別にクレジットカード会社によって通常3%程度の払い戻し手数料が発生いたします。

2.2 募集型お申し込みの全日程キャンセルの場合

(募集型とはご参加人数や氏名、ツアー催行が確定しておらず総費用が判明していないお申し込みです。例えば先に日程のみ押さえた後に学校や団体の中で参加者を募り、もし人数が十分集まれば開催といったようなケースです。71日前までに人数や催行を確定のうえ、お支払いの必要があります)

(日程の確保の為、デポジットをお願いしております。デポジットは催行確定後に最終旅行費用に充当されます。)

  •  180 日以上前のご連絡    デポジット($350/一件)はご返金可能です
  •  179 日から 72 日前     デポジット($350/一件)はご返金できません
  •  071 日から 08 日前     総額の 35% はご返金可能です
  •  007 日から 72時間前     総額の 20% はご返金可能です

3. 一部日程キャンセルの場合

基本的には全日程と比較し日割りで計算し、相当する額をご返金致します
(例)5 日間のご旅行を 4 日間へ変更→ 20 %の日程をキャンセルに相当→総費用の 20 %に対して上記”全日程キャンセルの場合”の規定が適用されます

但し多くの場合、日によって費用が多くかかっている日とそうでもない日があるかと思います。
そういったケースでは弊社にて判断の上での調整と致します。

4. 為替相場に関して

為替相場は毎日変動しているため、ご返金のタイミングによっては日本円に換算した額がお支払額より少なくなることもあれば逆に多くなることもございます。為替相場は誰の管轄にもなく、またその予測も不可能なため為替の変動に伴う損金の補填や、逆に追加徴収は致しませんのでご了承ください。

5. 受付時間について

週末や祝日、平日の営業時間外(09:00-17:00)のご連絡は翌平日受付扱いとさせていただきます。
オーストラリアクィーンズランド州ケアンズ市における祝日や時刻で起算致します。また、遠隔地での長期業務などで連絡が取れない等の事前告知がホームページ上にてされている場合、該当期間内は非営業日扱いとなります。

6. 他オペレーター利用時

主にクィーンズランド州外でのツアーなど、他の現地オペレーターと共同催行となる場合は上記の限りではなく、その都度お見積もり時にキャンセル規定をご案内させて頂きます。

7. 一部減員の場合

基本的には全ご参加人数と比較し、相当する額をご返金致します
(例)5 名さまご参加を 4 名様へ変更→ 20 %のキャンセルに相当→総費用の 20 %に対して上記”全日程キャンセルの場合”の規定が適用されます。

但し減員に伴って旅行費用があまり減らないケースはあります。例えばお二人部屋を減員に伴いお一人で使う事になっても多くの宿泊施設において宿泊費は全く変わりません。バスのチャーター代においてもご参加人数が若干減っても必要なバスのサイズが小さくならない限りまず値段は下がりません。 そういったケースではAAK Nature Watchにて判断の上での調整と致します。

8. 飛行機の遅延、欠航に起因するキャンセルの取り扱い

フライトの遅延や欠航など、お客様の不可抗力による不参加の場合も不本意ながらキャンセル料は発生致します。予期せぬ事態に備え航空機遅延費用等をカバーする海外旅行保険のご加入をお勧めいたします。

キャンセル扱いとなるもの

以下の場合は変更ではなく、キャンセル料発生の対象となります。

         

  •  貸し切りコースから乗り合いコースへの変更
  •  ご参加日の変更
  •  ご参加者名の変更やスペルミスの訂正(航空券を含むツアーの場合)
  •  他のツアーへの変更

9. ご変更に関しまして

ご予約完了後に大規模な予定変更などで特別に事務的経費が必要となるケースや、平均を大きく上回る多数のご質問を頂く場合などは適切な追加費用を申し受けられるものとします。

10. 内容の相違を認識された場合

お客様はツアー開始後に契約書面に記載された内容と異なるものと認識したときは、ご帰国後ではなく旅行地において速やかにその旨を申し出なければなりません。ただし、AAK Nature Watchでは運送機関のスケジュール、道路交通事情、気象条件、野生動物の移動その他やむを得ない事由により内容を変更する場合はございます。

11. ツアー催行の解除に関して

ツアーの適切な運営に必要なガイドの指示をお聞きいただけない、通常でない言動が見られる、虚偽又は誤解を招く情報を提供する、AAK Nature Watchの責任でない事象に関し行き過ぎたご叱責等が見受けられる、AAK Nature Watchや他の参加者、第三者などに一定以上の迷惑が及ぶ可能性があるなどの場合はツアー開始後であっても契約(ツアーお申し込み)を解除させて頂く事があります。その場合のご返金はAAK Nature Watchにて判断と致します。

12. 「お客様の声」掲載について

お送りいただいたお便りやメールなどは、匿名の状態で「お客様の声」として一部を抜粋してホームページなどに掲載させていただくことがあります。

13. レンタル機材の破損や紛失に関して

AAK Nature Watchからレンタルされた機材を紛失したり破損された場合、オーストラリア・ケアンズにおける市場価格の実費において弁済となり、ツアーお支払い時にお使いになられたクレジットカードへのご請求対象となることを予めご了承いただけているものとします。オーストラリア・ケアンズにおける市場価格とは、例えば修理の場合はケアンズにおける取次店が提示する修理・送料であり、紛失の場合はEbayオーストラリアやGumtreeなどのオークションサイトでの同等品の価格からAAK Nature Watchが算出するものとします。

14. 規定の見直しについて

本規定は事前の連絡なく改訂できるものとします。